Uw reservering

• Via deze site kunt u een groot deel van ons assortiment bekijken en reserveren.
• Uw reservering wordt dan klaar gelegd in het filiaal van uw keuze (wij versturen niet).
• Uw reservering is vrijblijvend en kostenloos, maar we stellen het op prijs als u even - middels een reply op de orderbevestiging - te kennen geeft indien de reservering mag vervallen.
• Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het reserveren of het annuleren van uw reservering
• Uiteraard heeft bij afhalen van uw reservering de gelegenheid het product te bekijken, artikelen toe te voegen aan uw aankoop of een ander artikel te selecteren.
• Voor de volledigheid wijzen wij er op dat de feitelijke overeenkomst tot stand komt in onze winkels. Daarom zijn ook de standaard SNF voorwaarden van toepassing en niet de regelgeving voor kopen op afstand.

Werkwijze

1. Alle artikelen op onze website kunt u reserveren en afhalen in het filiaal naar keuze
2. Direct na het plaatsen van uw reservering ontvangt u een bevestiging van uw reservering. Hiermee kunt u controlleren of uw reservering volledig en correct is.
3. Zodra uw reservering compleet is en klaar ligt in het filiaal van uw keuze, ontvangt u van ons bericht
4. Uw reservering wordt 5 dagen vastgehouden (bij heel schaarse artikelen kan deze termijn korter zijn, u ontvangt hiervan bericht)
5. In het afhaal-filiaal van uw keuze kunt u het artikel - indien het voldoet aan uw verwachtingen natuurlijk - op de gebruikelijke wijze afrekenen.

Garantie

Uw producten worden uiteraard geleverd met volledige fabrieksgarantie; veel cameramerken bieden tegenwoordig 2 jaar garantie op fabrieksfouten (vaak met uitzondering van accu's e.d.). Onze verkopers in de winkel kunnen u hier alles over vertellen. Daarnaast staan wij er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Klachten & geschillen

Waar mensen werken, worden ook wel eens fouten gemaakt. Het kan dus zijn dat iets niet gaat zoals u dat wilt. Uiteraard kunt u dit eerst in een van onze winkels bespreken. Mocht u er niet uit komen, dan kunt u uw klacht richten aan:

Fotovak Engel / Studio Spui
Anegang 32
2011 HS Haarlem
weborders@fotoengel.nl

Wij spannen ons in om uw klacht binnen 14 dagen te beantwoorden. Mocht dit niet lukken, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen met daarbij een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. Mocht uiteindelijk dit voor u niet tot een bevredigende oplossing komen kan kunnen geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegd rechter.